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Resuelve todas tus dudas sobre los productos y servicios de Fijaplast. Respondemos a tus preguntas frecuentes sobre precios, devoluciones, garantía, asesoramiento técnico, envíos urgentes, pedidos personalizados y mucho más. Aclaramos las cuestiones más comunes de nuestros usuarios. ¡Consulta nuestras FAQs!

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío depende del destino, así como del peso y volumen de los productos incluidos en el pedido. Si añades varios productos a tu carrito, se aplicará un único coste de envío. Además, los pedidos superiores a 120 € (+ IVA) disfrutan de envío gratuito. Podrás consultar el importe exacto antes de finalizar tu compra. Si necesitas más información, contacta con nosotros en el 628 131 131 o en hola@fijaplast.com.

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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos comienzan a tramitarse una vez recibido el pago. Todos los pagos se reciben inmediatamente, excepto si eliges la forma de pago por transferencia bancaria. En este caso, una vez realices la transferencia puede tardar en hacerse efectiva, entre 24/48 horas laborables. Dependiendo de la hora en la que se realice el pedido y se confirme el pago este será tramitado. Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. serán tramitados ese mismo día laborable. En caso de no ser un día laborable, se tramitará el primer día laborable. Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. serán tramitados el siguiente día laborable. Una vez iniciada la tramitación, los plazos de entrega dependen del destino del envío. Para Península, el plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables. Para Baleares y Portugal, el plazo estimado es de 3 a 5 días laborables. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en cualquier momento. Si necesitas conocer el plazo de entrega de un producto concreto, contacta con nosotros en el 628 131 131 o en hola@fijaplast.com.

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¿Envían a mi zona?

Realizamos envíos a toda España Península, Baleares y Portugal. También ofrecemos la posibilidad de recoger tu pedido directamente en nuestra sede central, ubicada en Huétor Tájar (Granada). Si tienes alguna consulta sobre las zonas de envío, contacta con nosotros en el 628 131 131 o en hola@fijaplast.com.

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¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si has recibido un producto dañado o ha habido algún error en tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Dispones de 14 días hábiles desde la fecha de entrega para realizar cualquier reclamación. Llámanos al 628 131 131 o escríbenos a hola@fijaplast.com y te ayudaremos a resolverlo.

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¿Dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado y ubicación en cualquier momento. ¿Tienes alguna duda? Llámanos al 628 131 131 o escríbenos a hola@fijaplast.com. Estaremos encantados de ayudarte.

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¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar con tarjeta, Google Pay, Bizum, transferencia bancaria o PayPal. Si tienes alguna duda sobre cualquiera de estos métodos de pago, contacta con nosotros llamando al 628 131 131 o escribiendo a hola@fijaplast.com.

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¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Contacta con nosotros en hola@fijaplast.com para gestionarlo. Si la devolución no se debe a una incidencia o error en el pedido, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

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¿Qué hago si recibo un producto diferente al que he solicitado?

¿Ha habido algún problema con tu pedido? Dispones de 14 días hábiles desde la entrega para comunicar cualquier incidencia. Contacta con nosotros en el 628 131 131 o en hola@fijaplast.com y te ofreceremos una solución lo antes posible.

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¿Es posible solicitar materiales o soluciones de embalaje personalizados?

Si, es posible. Puedes solicitar materiales de embalaje personalizado, como cajas, bolsas, etiquetas o materiales de relleno con medidas, formas, colores o impresiones específicas. También podemos buscar soluciones de embalaje personalizadas que se ajusten a tus necesidades específicas.

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¿Puedo realizar un pedido personalizado en grandes cantidades?

Si, generalmente es posible realizar un pedido personalizado en grandes cantidades. Para ello, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo vía telefónica y ellos podrán brindarte información más precisa sobre la disponibilidad de pedidos personalizados a gran escala, plazos de entrega, costos y cualquier requisito adicional.

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¿Pueden proporcionar muestras de sus productos antes de hacer un pedido?

Podemos hacerte llegar muestras físicas dependiendo del tipo de artículo. Las muestras enviadas no llevan personalización. Para solicitar muestras consulta con nuestro equipo la viabilidad de la petición en el teléfono 628 131 131 o escribiendo al mail hola@fijaplast.com

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¿Ofrecen descuentos o promociones especiales para pedidos grandes?

Si vas a realizar un pedido de gran volumen, te recomendamos hablar con nuestro equipo para que podamos valorar hacer un presupuesto a medida. Puedes ponerte en contacto llamando al 628 131 131 o al mail hola@fijaplast.com

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¿Tienen un programa de fidelidad para clientes habituales?

Actualmente no disponemos de tal programa, pero muy pronto a todos los suscritos a nuestra newsletter le haremos llegar novedades sobre esto.

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¿Pueden ofrecer asesoramiento técnico sobre el uso de los productos de embalaje?

Contamos con un departamento de Asesoramiento Técnico para ofrecer una asistencia integral y directa a nuestros clientes, dando respuesta a todas las dudas sobre el uso de un determinado producto o maquinaria.

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¿Puedo pasar a buscar mi pedido por sus instalaciones?

Deberás indicar en tu pedido que es con recogida en nuestras instalaciones. Generalmente es posible hacerlo en nuestras instalaciones de la delegación central de Granada, ubicada en el municipio de Huétor Tájar.

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¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?

Para solicitar un presupuesto personalizado ponte en contacto con nosotros, por teléfono, correo electrónico o a través de nuestros formularios de contacto. Cuanta más información proporciones, más preciso será el presupuesto que te facilitemos.

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¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente para resolver problemas o dudas adicionales?

Puedes contactar con nosotros a través del teléfono 628 131 131 o al mail hola@fijaplast.comial. Nuestro equipo de especialistas te atenderá, ocupándose en todo momento de aclarar tus dudas o problemas, ofreciéndote una atención personalizada acorde a tus necesidades.

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