Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta y contratación

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios de venta de productos (en adelante,  «Condiciones») a través del sitio web fijaplast.com propiedad de FIJAPLAST S.L. bajo la marca comercial de  FIJAPLAST S.L., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web. FIJAPLAST S.L. es una empresa profesional, de uso exclusivo para empresarios, ya sean personas físicas o jurídicas, que ejercen una actividad económica. FIJAPLAST S.L. no se distribuye a personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO
para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas
en cualquier momento por FIJAPLAST S.L.. Es responsabilidad del USUARIO leerlas
periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el
momento de realización de pedidos. FIJAPLAST S.L. archivará el documento electrónico
donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo
solicita.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos
expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes
especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las
contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación
vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar
unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que
fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es FIJAPLAST
S.L., con domicilio social en Poligono Industrial La Catalana Avd España, 1 18630 Huetor
Tajar Granada), NIF B18603365 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 628 13 11 31. Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web y responsable de la veracidad de los
datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los
documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo
hola@fijaplast.com para que FIJAPLAST S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario
de la plataforma contratada.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser
mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web
mediante el proceso de contratación habilitado para ello. Por ello, el USUARIO deberá
proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los
cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de
27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de
carácter personal y detallada en el Aviso Legal y en la Política de privacidad de este sitio
web.

Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y
del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los
siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR
supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna
estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido
expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El PRESTADOR no dará curso a ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha
realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante TRANSPORTISTA NACEX,
TXT, XPO Y CAYCO según el destino designado libremente por el USUARIO.
El envío se efectuará una vez se haya configurado la plataforma y comprobado el pago del
pedido.

El plazo de entrega estará comprendido entre 48 y 72 horas en días laborables, según la
población de destino y la forma de pago elegida y exceptuando cajas de cartón* y
máquinas de grandes dimensiones* con envío gratuito a partir de los 120 € + IVA. Si la
compra no supera esta cantidad, se aplicará un porte del transporte según productos que puede ir desde los 6 hasta los 20 € (+IVA)**. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.

*En el caso de las cajas de cartón y la maquinaria de embalaje de grandes
dimensiones, el plazo de entrega es de 7 días.

**Excepto para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, pregunte el coste para estos envios.

Incidencias en las entregas.

Si el transportista ha intentado entregar el pedido DOS veces sin poder localizar el cliente,
la mercancía será devuelta a nuestros almacenes. En este caso el cliente deberá reclamar
de nuevo la mercancía a FIJAPLAST y abonar de nuevo los gastos del envío, así como los
gastos de devolución.

En caso de recibir pedidos erróneos, o el pedido recibido no corresponde al pedido
realizado, el cliente tiene 7 días hábiles desde la fecha de entrega para hacer las
reclamaciones. (FIJAPLAST al verificar la incidencia realizará un nuevo envío sin cargo).
Si el pedido llega abierto o deteriorado, de forma que afecte al contenido, lo tienen que
indicar en el albarán o en el comprobante del transportista para poder reclamar ante la
empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega.

En caso de extravío del pedido atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada
esta responsabilidad, el cliente tiene derecho a solicitar a FIJAPLAST un nuevo envío de
las mismas características, o la devolución íntegra del dinero.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible
en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que
quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado
sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y
perjuicios imputable al PRESTADOR.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no
llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o
incompletos.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que
exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una
simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del
precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá
exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio
del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones
establecidas en este contrato.

Corresponde al USUARIO verificar el servicio a la recepción y exponer todas las
salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción
de la entrega.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una
activación de descarga en un sitio web, el  PRESTADOR informará previamente al
USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

FIJAPLAST S.L. no distribuye productos y servicios a personas físicas en el ejercicio de
actividades exclusivamente personales o domésticas, por lo que este contrato no está
sujeto al RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias.

En cualquier caso, el derecho de desistimiento no se aplica (art. 103 RDL 1/2007, de 16 de
noviembre) a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el
servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con
previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su
parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente
ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento; o al suministro de
contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya
comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el
conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor
brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: FIJAPLAST S.L., en Polígono Industrial La Catalana Avd. España, 1 18630 Huétor
Tajar Granada), 628 13 11 31.
Teléfono: 628 13 11 31
E-mail: hola@fijaplast.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una
plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el
PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la
intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de
intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para
lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El
cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y
obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible
cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de
ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su
extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a
las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de
FIJAPLAST S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito
firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio se muestran sin y con el
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. De
este modo, puedes comparar la diferencia entre ambos. También se informa de que
algunos productos son adquiridos bajo presupuesto.

Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen: gastos de
envío, seguro de envío o cualquiera otro servicio adicional y anexo al producto o servicio
adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán
en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los
productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:
artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la
compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de
productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del
USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de
realizar el pedido. La factura se emitirá en formato digital y se enviará por correo
electrónico al USUARIO a la dirección que éste haya informado para ello.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del
teléfono de atención al cliente/USUARIO del PRESTADOR 958 332 413 o vía correo
electrónico a la dirección hola@fijaplast.com. Si se desea realizar un pedido de grandes
cantidades, le recomendamos contactar con nosotros a través del formulario que le
aparecerá a la parte derecha de la pantalla o directamente escribiendo a
hola@fijaplast.com. Le ofreceremos un presupuesto adaptado a sus necesidades.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

El importe de transporte es fijo y no aparece incluido en los precios de los productos. Se
aplica automáticamente en el carrito, en los pedidos inferiores a 120€ (+ IVA).

En cualquier punto de España peninsular:
Reciba su pedido en un plazo de 48 a 72 horas* (exceptuando cajas de cartón y máquinas
de grandes dimensiones) con envío gratuito a partir de los 120 € (+IVA). Si la compra no
supera esta cantidad, se aplicará un porte del transporte según productos que puede ir desde los 6 hasta los 20 € (+IVA)**.

*En el caso de las cajas de cartón y la maquinaria de embalaje de grandes dimensiones, el
plazo de entrega es de 7 días.

**Excepto para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Contacte con nosotros a través del e-mail: hola@fijaplast.com para otra consulta
o solicitar otro tipo de servicio personalizado de transporte. Si realiza el pedido a través de
nuestra web, un comercial le atenderá para confirmar el servicio y los gastos de envío
antes de tramitar su pedido. Cuando acepte la propuesta, entonces se pondrá en marcha
la preparación de los productos requeridos. En caso de que quiera realizar una devolución
o un cambio, dispone de 7 días naturales tras recibir tu compra. Cuando no se trata de
una incidencia los gastos de devolución corren al cargo del cliente.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las
siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria
• PayPal
• Bizum

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se
considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga
el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la
industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos
de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el
acceso no autorizado a los datos y para garantizar la gestión del pedido. Para lograr estos
fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la
correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada
ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el
potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Con la compra online, la relación es directamente con el banco. Así pues, toda la
información que circule a partir de ese momento el PRESTADOR no la conocerá en ningún
momento.

Además, nuestra sede principal está en Huétor Tajar (Granada), pero tenemos varias
delegaciones repartidas por todo el territorio: Madrid, Barcelona, Sevilla, Galicia, Málaga.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de
un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco
Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA

Para poder efectuar la compra, se debe dar de alta y crear una cuenta de usuario. Para
ello, se tiene que ir a la página de inicio. A la parte superior derecha se encontrará el icono
de “Mi cuenta”, donde podrá acceder o registrarte con un correo electrónico y una
contraseña. También tendrá la opción de suscribirse a nuestra newsletter para no perderse
ninguna oferta.

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se
observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta
se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de
envío introducidos. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un
apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas
partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta
formalización:

1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación de la dirección de envío.
3. Selección de la forma de pago.
4. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía un correo electrónico al departamento de
gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del
pedido.

Pedidos (solicitudes de compra)

Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del
pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

Stock y productos disponibles

Disponemos de un stock permanente de más de 10.000 productos en todas nuestras delegaciones. Un amplio catálogo de materiales y máquinas de embalaje para satisfacer tus necesidades con garantía de calidad de FIJAPLAST avalada por los más de 25 años de experiencia en el sector.

Si se agotan las existencias de algún producto, le avisaremos en un plazo máximo de 24 horas. En caso de que el USUARIO necesite hacer un pedido urgente, contacte directamente y buscaremos una solución personalizada.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier
razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y
aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a
sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones
establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva,
código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta
Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho,
facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios
posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias.

De todas formas, se le informa que, por lo general, la garantía del fabricante de maquinaria
industrial cubre durante el plazo de un año a partir de la fecha de recepción de la máquina.
La garantía solo ampara defectos de fabricación y piezas defectuosas, las cuales se
canjean una vez verificadas.

 En caso de que quiera realizar una devolución o un cambio, dispone de 7 días naturales tras recibir tu compra. Cuando no se trata de una incidencia los gastos de devolución corren al cargo del cliente.

Para iniciar el proceso de devolución mande un mail a hola@fijaplast.com indicando su número de pedido.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán según la Ley española y no estará regido por
la convención de las Naciones Unidas sobre contratos para la venta internacional de
productos, de la cual se excluye expresamente el software. Las partes se someten, para la
resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y
tribunales más cercanos a Granada. Si, por cualquier razón, un tribunal competente
declarara no exigible o ineficaz cualquier disposición de la presente Licencia o parte de la
misma, el resto de la presente Licencia conservaría plena vigencia y efecto.